A) Declaraciones Generales

El Cliente declara tener mayoría de edad y capacidad legal para contratar. Toda la información proporcionada es veraz y actualizada.

Al efectuar una reserva, el Cliente acepta las condiciones específicas del servicio contratado (aéreo, hotel, paquete, crucero, etc.), así como las condiciones generales establecidas por PANGEA LOGISTICS SERVICES S.A.C.

El Cliente declara haber sido informado respecto a la política de cancelación, reembolso y documentación exigida para el viaje. Asimismo, reconoce que su compra se procesará en un plazo de hasta 72 horas, y la emisión del servicio podrá demorar hasta 24 horas adicionales.

El Cliente se compromete a revisar su correo electrónico para recibir comunicaciones oficiales y asumir la responsabilidad del seguimiento de su reserva.

B) Responsabilidad

PANGEA actúa como intermediario entre el cliente y los prestadores finales del servicio (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, entre otros). No asumimos responsabilidad por hechos atribuibles a terceros ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, como fenómenos naturales, conflictos sociales, retrasos, cancelaciones o huelgas.

No somos responsables por la calidad, cantidad o modificación de servicios ofrecidos directamente por los proveedores. No asumimos responsabilidad por pérdida de vuelos de conexión, cambios de itinerario u otras situaciones ajenas a nuestra intervención directa.

C) Solicitudes y Pagos

Los precios publicados están sujetos a disponibilidad y variación sin previo aviso hasta la emisión y pago total del servicio.

Las tarifas promocionales o con condiciones especiales pueden tener restricciones no reembolsables o no modificables. El pago debe realizarse a través de los medios autorizados: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, y otros canales habilitados por la empresa.

En caso de error en el precio o duplicidad de cargos, el Cliente debe notificarlo inmediatamente para su corrección o devolución, si corresponde.

D) Servicios no incluidos

No se incluyen visados, seguros, propinas, tasas de embarque, impuestos de aeropuerto, exceso de equipaje, servicios opcionales, ni ningún otro gasto no especificado expresamente en el itinerario.

E) Documentación

Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar y contar con toda la documentación necesaria para el viaje: pasaporte, visa, vacunas, permisos especiales, etc. La empresa no se responsabiliza por denegaciones de ingreso al país de destino.

F) Cancelaciones y Reembolsos

Toda cancelación debe realizarse por escrito. Se aplicarán las penalidades establecidas por los proveedores y gastos administrativos por parte de la agencia. No se reembolsarán servicios no utilizados.

G) Cambios de Fecha

Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y políticas del proveedor. Pueden generar penalidades, diferencias tarifarias o gastos administrativos adicionales.

H) Procedimiento de Reclamos

El cliente podrá presentar reclamos mediante correo electrónico dentro de los 10 días hábiles posteriores al uso del servicio. Se debe incluir evidencia documental. La empresa responderá en un plazo razonable conforme a la ley.

I) Presentación en Aeropuerto

El pasajero debe presentarse en el aeropuerto con al menos 3 horas de anticipación para vuelos internacionales y 2 horas para nacionales. La no presentación implica pérdida total del servicio sin derecho a reembolso.

J) Seguros

Se recomienda adquirir seguros de viaje para cubrir eventualidades. PANGEA puede ofrecer seguros, pero su contratación es opcional y bajo responsabilidad del cliente.

K) Equipaje

El manejo del equipaje es responsabilidad de la línea aérea. El cliente deberá reportar cualquier incidencia directamente a la aerolínea al momento de ocurrida.

L) Aceptación del Cliente

Al realizar una reserva con PANGEA, el cliente acepta plenamente estos términos y condiciones. La aceptación es válida sea firmada o aceptada de manera digital.

M) Protección de Datos

Los datos personales se tratarán conforme a la Ley N.º 29733. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a [email protected].

N) Legislación y Jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación peruana. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales de Lima – San Isidro.

O) Contacto

• Razón Social: PANGEA LOGISTICS SERVICES S.A.C.
• RUC: 20606385065
• Dirección: Calle German Schreiber 276, oficina 240 – Urb. Santa Ana, Lima, San Isidro.
• Correo: [email protected]